Trước hết xin chào các bố các mẹ! Em không biết post ở đâu nhưng nghĩ đây là box hợp lý để post bài này. Có gì mong các bố các mẹ bỏ quá. Chả là bé nhà em bị viêm tai giữa. Vợ chồng em cho bé đi khám ở tai mũi họng TW (Gần bv bạch mai) đã hơn 2 tuần ko có tiến triển. Sau đó bà cô em có giới thiệu đến bác sĩ tư trc đã chữa thành công cho đứa cháu. Bác sĩ nói bé nhà em hiện có cục mủ trong tai không tự vỡ đc, phải làm tiểu phẫu chích cho nó tan ra (Theo ý em hiểu là thế). Nhưng bác sĩ không đủ dụng cụ và có nói khá phức tạp, có thể phát sinh nhiều vấn đề rồi khuyên vợ chồng em nên đưa cháu đến viện làm tiểu phẫu cho cháu.


Sáng hôm nay, thứ 7 ngày 6 tháng 11. Vợ chồng em quyết định đưa cháu đến khám tự nguyện A ở Viện Nhi TW (Đê La Thành) để mong các bác sĩ có phương pháp giải quyết triệt để (Vì cháu đã viêm tai giữa 2 tuần rồi, em và mẹ cháu rất sốt ruột).


Vì cách đó không lâu, bé nhà em bị viêm phổi, em cũng cho cháu tới VNTW (Viện Nhi TW) để điều trị, nhưng mà là bên khu tự nguyện B và sau 5 ngày uống thuốc của bác sĩ bên đó cháu đã khỏi. Sau đó em có hỏi thì được biết khu tự nguyện A làm việc nhanh hơn, chu đáo hơn, chỉ phải cái hơi mắc tiền (So với đa số gia đình). Sau sự việc sáng nay em mới thấy đó không phải là điều chính xác hoàn toàn.


10 h vợ chồng em tới viện, làm sổ khám cho cháu, nộp 360k tiền phí khám. Chờ 10 phút, một chị em đoán là y tá ra bảo cho bé nhà em cân, cân xong thì bác sĩ đo mạch. Rồi thôi, vợ chồng em đợi tiếp, mãi chưa thấy gọi tên bé để vào khám chính. Mà xung quanh bao bố mẹ cũng phải chờ đợi. Em hỏi thì các chị tiếp tân bảo hôm nay thứ 7, chỉ có một bác sĩ khám vì bác sĩ khác trực nên lâu. Đặc biệt em và vợ thấy một gia đình có đứa con nhỉ tí, hình như là sốt virus, chờ mãi không được khám mà đứa bé nó sốt quá khóc suốt. Mẹ của bé đó thấy con khóc quá mà cũng rơi nước mắt theo, rồi em chạy ra bảo mấy chị tiếp tân xem trg hợp cho bé đó vào khám trước thì chị tiếp tân mới chạy lại và linh động. Nói đến đây em cũng xin phép được kể dài dòng vì nó khá nhiều vấn đề.


Vợ chồng em vẫn chờ, đến khoảng 11h trưa, khi đã gọi thêm được một bác sĩ khám, thì bé nhà em được gọi vào. Lạ là trước đó, nhà em đến trước vài nhà mà vẫn bị gọi sau, thế mà lúc đầu chị y tá nói là vào khám theo thứ tự trên sổ (Chả hiểu làm kiểu gì mà người đến làm sổ trước phải sau lượt người làm sổ sau?). Bé nhà em vào khám, em trình bày thẳng vấn đề là cháu nhà em bị viêm tai giữa 2 tuần có thể phải làm tiểu phẫu, mong bác sĩ giải quyết. Bác sĩ khám sét, nghe ngực một tí, ngó 2 tai bé một tí, rồi nói tai vẫn nhiều mủ còn tim phổi bt. Xong em hỏi giải quyết thế nào. Bác sĩ lại bảo bác sĩ làm giấy, chuyển cháu sang chuyên khoa để giải quyết. Lúc đó em cũng đồng ý vì nghĩ ở đây chỉ là bác sĩ đa khoa nên có thể không đủ chuyên môn để khám tiếp. Thế là em lon ton ra đóng thêm 180k nữa tiền khám chuyên khoa cho cháu. Thế rồi một chị y tá chạy ra bảo em bế cháu sang chuyên khoa cùng chị ý. Bỗng nhiên chị tiếp tân vào nói hiện bên đó đang 70-80 bệnh nhân khám mà chỉ có một bác sĩ vì ngày thứ 7... Và thế là em đã đoán ra tiếp theo phải thế nào... Chị tiếp tân bảo em phải chờ đến 1 h 30 chiều.


Thôi thì đành chấp nhận, khám dịch vụ giá không nhỏ mà phải chờ đợi rồi lại chờ xuyên buổi. Cũng may bé nhà em nghịch và không quấy, sau đó mẹ em (bà bé) ra mang cháo cho cháu ăn tại viện rồi cho cháu ngủ trưa, vì nhà tận Lạc Trung mà trưa nắng thế cho cháu đi lại thì không tốt.


Đến 1 h 30 chiều, em hỏi thì chị tiếp tân cùng chị y tá ngồi cạnh nói 2h chiều 0_O. Bà, vợ chồng em, bé nhà em... lại chờ. Đến 2h, một bác sĩ (em đoán thế) dẫn qua bên chuyên khoa như đã nói. Thật lạ là em nghĩ phải là chuyên khoa của khu tự nguyện A, hóa ra đó là chuyên khoa của bên tự nguyện B. Nhưng được cái bé nhà em thì được vào khám ngay, không phải chờ đợi như những bé kia (Những bé kia là tự nguyện B, phí khám ít hơn). Em ở ngoài, bà và mẹ bé vào trong cho bác sĩ khám. Sau khi khám xong thì lấy đơn thuốc đi về. Em có hỏi thì vợ em kể lại, vào bác sĩ ngó tai, rồi làm vệ sinh tai cho cháu (việc mà 2 tuần này vợ chồng em vẫn cho cháu làm ở tai mũi họng trung ương, với giá khám chỉ 50k và chờ đợi thì chỉ 10 - 15 phút), xong cho đơn thuốc. Vợ em có hỏi vấn đề chích mủ, bác sĩ bảo không phải chích, suy cho cùng không giải quyết được vấn đề gì, tính cho đến sau cùng cháu nhà em được bố mẹ bỏ ra 540k phí khám (không bao gồm xét nghiệm) cùng 360k tiền thuốc theo đơn của bác sĩ, chỉ được ngoáy mỗi cái tai bị viêm. Biết thế này thì em khỏi đi điều trị, cứ cho cháu đi sát trùng tai bên tai mũi họng TW, đỡ phải đợi chờ, đỡ tốn tiền.


Cuối cùng em đưa ra một vài điểm không hài lòng về khoa khám tự nguyện A của viện nhi TW (Có thể không chỉ gia đình em mà nhiều gia đình khác cũng thấy vậy).


- Dù là ngày thứ 7, bác sĩ không có nhiều để phục vụ việc khám và điều trị, vậy là chất lượng không thể bằng ngày thường, chắc chắn một điều như vậy, chính chị tiếp tân có nói ngày thường nhiều bác sĩ hơn nên khám nhanh hơn, thế nhưng phí khám thì vẫn thế.


- Bên khoa tự nguyện A không có chuyên khoa bên A, mà phải gửi về lại bên B để giải quyết (Chỉ giải quyết được vấn đề khỏi phải chờ đợi xếp hàng nếu là khám tự nguyện B).


- Thời gian chờ đợi như hôm này là không chấp nhận được, dịch vụ giá không nhỏ mà chờ đợi vậy thì...


- Người nhà em có thắc mắc vài ý kiến với các chị tiếp tân thì các chị ý rất to lời, thật sự bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có quyền thắc mắc và có quyền được nghe giải thích (Đặc biệt với khoa này thì phong cách làm việc phải "tây" chứ, ân cần, nhẹ nhàng đi đâu hết)


Một chuyện ngoài lề, trong thời gian chờ đợi đến 2h, khoảng 12h trưa, có một anh đến thanh toán viện phí. Em có cho cháu chơi ở đó và nghe được tiền viện phí anh phải thanh toán cho cháu nhà anh là 57 triệu. Cháu nhà anh đẻ non, và bị viêm phổi, em không để ý cháu nhà anh nằm viện bao nhiêu ngày nhưng chỉ biết hết từng đó tiền. Liệu có phải vì cháu bé còn quá nhỏ, thời gian điều trị lâu? Sau đó em nghe được tiếp, hóa ra là vì gia đình không còn tiền nên phải thanh toán để chuyển sang khu B, suy cho cùng bệnh vẫn chưa được giải quyết. Anh ý có nói đùa một câu: "Vì chữa cho cháu mà anh phải nhịn ăn 4 tháng". Anh ý còn hỏi là điều kiện giường bên A và bên B khác nhau thế nào thì chị kế toán có nói là bên A không phải nằm chung giường... hết. Rồi còn nói phong cách bên này tiêu chuẩn quốc tế. Anh ý nói luôn: "Anh đi nước ngoài nhiều nhưng thấy phong cách phục vụ đây chưa thể bằng bên kia được".


Trên đây là câu chuyện một ngày nghỉ em cho cháu nhà em đi khám tự nguyện A VNTW. Em không hề bịa chuyện để gây tiếng xấu cho khoa, đơn giản vì em quá bức xúc nên muốn bày tỏ cho nhiều người được biết. Vì trước đây em có lập một nick khá lâu rồi trên webtretho, nhưng không lấy lại được mật khẩu nick cũ và đã lập nick mới này để post.


Có thể nhiều người không đồng ý với em nhưng em nghĩ sẽ có những người khác suy ngẫm về chuyện cho con đi khám bên tự nguyện A vào những ngày như thế.


Cảm ơn các bố các mẹ đã bỏ chút thời gian quý báu để đọc những gì em viết trên đây. Chúc các bố, các mẹ và các bé mạnh khỏe, hạnh phúc!