Số là em vừa dùng dịch vụ chuyển phát nhanh 36h của Viettel. Ấm ức quá không biết kêu ai đành lên đây gào cho giải tỏa vậy.


Em có đơn hàng cần hàng gấp, chọn viettel bởi nghe bảo cũng nhanh


Chiều ngày 27 bên bán nhà em tạo vận đơn chuyển phát trên hệ thống của viettel, bên kho viettel qua lấy hàng, em đã cầm bill xanh và bên viettel đã thu cước. Sáng ngày 28 em lấy mã vận đơn check trên hệ thống thì nó báo : Khách hàng chưa gửi hàng. Em hoảng hốt hỏi anh nhận hàng thì ảnh ấy nói chuyển theo kiểu thương mại điện tử thường thì không kịp, nên đổi mã vận đơn mới, không thông báo cho bên em trước và cam kết đúng trong sáng 29 em sẽ nhận được hàng.


Em chờ cả ngày 29 chả thấy hàng đâu cả.


Sáng 30 em gọi điện cho bưu cục phát, bưu cục phát giải thích " 36h là tính từ giờ kết nối bay" wtf, kết nối bay là gì, em là khách hàng thì chỉ quan tâm tới thời gian thu phát chứ kết nối bay là chuyện của bên họ chứ. Em lại gọi điện lên tổng đài hỏi. Tổng đài nói "36h tính từ 24 giờ cùng ngày pick up hàng". Em đưa đơn hàng của em ra, hỏi bên ấy định giải quyết thê nào?, nhưng chị tổng đài lại cứ vòng vo, em làm căng chị tổng đài hứa " trước 3 h chiều nay sẽ có câu trả lời cho chị", chờ đến 3h chiều thấy viettel ko í ới gì, em lại gọi tổng đài lần nữa, lần này anh tổng đài xác nhận đã gọi cho bên gửi hàng và lại hứa sẽ giải quyết nhanh và gọi lại cho em ngay. Nhưng cả bên gửi và bên nhận đều chả nhận được cuộc gọi nào từ viettel cả. Và viettel lại mất tích.


Giờ em ngồi đây chả làm được gì, chậm hàng của khách cũng chả kêu được ai.


Chỉ rút kinh nghiệm là lần sau gửi bên khác. Nhưng đơn hàng này cũng chả biết đi đâu về đâu.


Viettel Post là công ty lớn, họ mất 1 khách cũng chả bõ bèn gì. Chỉ thấy tội mình đã chọn nhầm Viettel thôi. Ahuhu