Vài hôm trước trên mạng xã hội xuất hiện đoạn livestream của diễn viên Ngọc Lan khóc kể chuyện mình từng mua bảo hiểm nhân thọ cách đây 4 năm thông qua người quen. Mọi việc sẽ chẳng có gì cho đến khi cô này gặp vấn đề cần đến công ty giải quyết, lúc này cô mới vỡ lẽ rằng công ty này được bán lại cho công ty khác. Đồng thời, cô mở lại hợp đồng bảo hiểm đã ký ra để xem, vừa kể cô vừa khóc rằng vì tư vấn viên giải thích mập mờ nên cô mới lầm tưởng mình đóng bảo hiểm 7 tỷ sau 10 năm (tức là 700 triệu/năm) sẽ có gần 10 tỷ. Chưa kể, còn có đoạn cô này bảo rằng mình phải đóng 74 năm, trong khi thời điểm mua bảo hiểm đang là 34 tuổi, vậy rồi ai sẽ tiếp tục đóng?! Dù vậy, cô vẫn cho rằng, bản chất của bảo hiểm nhân thọ là tốt, chỉ là khuyên mọi người sau này phải đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm chứ đừng quá đặt niềm tin vào tư vấn viên.
Ngay sau đó, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều ý kiến xoay quanh vấn đề này, nhất là về các vấn đề liên quan đến việc ký kết hợp đồng cũng như các quyền lợi mà họ được hưởng.
Trong khi sự việc vẫn đang là đề tài nóng hổi trên mạng xã hội, theo trang Zing News chia sẻ, chiều ngày 10/4/2023, Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm thuộc Bộ Tài chính đã gửi Công văn đến công ty bảo hiểm liên quan yêu cầu rà soát lại hợp đồng bảo hiểm của nữ diễn viên cùng quá trình tư vấn của đại lý bảo hiểm cũng như việc công bố thông tin cho khách hàng biết về việc thay đổi chủ đầu tư, đổi tên công ty. Kết quả rà soát phải được báo cáo về cho Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm trong ngày 11/4/2023.
Đồng thời, cơ quan này cũng yêu cầu công ty bảo hiểm phải kiểm tra và giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý cũng như đánh giá chất lượng tư vấn và giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của tư vấn viên.
Đặc biệt, yêu cầu các tư vấn viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm bảo hiểm cho bên mua và nếu xảy ra vi phạm trong việc tư vấn bảo hiểm thì công ty bảo hiểm có trách nhiệm xem xét xử lý trách nhiệm của đại lý đó.
Qua vụ này, phía Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm yêu cầu công ty bảo hiểm có liên quan cần chủ động phản hồi thông tin của khách hàng cũng như chủ động giải quyết những khiếu nại và thắc mắc cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ.
Không phủ nhận các lợi ích của bảo hiểm nhân thọ mang lại, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề tài chính nếu xảy ra rủi ro không mong muốn. Tuy nhiên, với tư cách là người tiêu dùng, họ luôn là người yếu thế trong các quan hệ mua bán nên theo quy định của pháp luật, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ phải được đăng ký hợp đồng mẫu và được duyệt bởi cơ quan có thẩm quyền.
Thêm nữa, để tránh xảy ra vụ việc tương tự như của nữ diễn viên Ngọc Lan cũng như để đảm bảo quyền lợi cho mình và gia đình nếu quyết định tham gia bảo hiểm, trước khi mua bảo hiểm nhân thọ, bà con nên lưu ý 3 điều quan trọng sau:
1. Đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm
Thay vì quan tâm đến mình được hưởng gì trước tiên, bà con nên xem kỹ điều khoản loại trừ và các trường hợp không được chi trả tiền bồi thường. Phần lớn các vấn đề rắc rối thường xuất phát từ đây.
Sau đó mới xem đến các thông tin số tiền phải đóng, tổng thời gian đóng và quyền lợi được hưởng. Các thông tin này sẽ giúp bà con đảm bảo rằng mình có khả năng tham gia dài hạn hay không. Theo các chuyên gia, bà con nên tính toán trích từ 10 - 20% thu nhập/năm để tham gia khoản này (nếu có) vì cuộc sống của mỗi người không lường trước được những biến cố liên quan đến sức khỏe, công việc hay tình hình kinh tế...
2. Lời tư vấn của nhân viên bảo hiểm chỉ có giá trị tham khảo
Phần lớn các hợp đồng bảo hiểm được ký kết thông qua sự tin tưởng vào tư vấn viên, trong khi thực tế không phải ai cũng có tâm và có tầm để giải thích tường tận các vấn đề này. Một số người vì lợi ích trước mắt mà lập lờ, bỏ qua các điều khoản quan trọng cần phải giải thích cho khách hàng rõ. Do đó, quan trọng nhất vẫn là tự mình tìm hiểu và đọc kỹ các thông tin quan trọng như em vừa nói trên.
3. Ký hợp đồng bảo hiểm rồi vẫn có thời gian để bà con suy nghĩ lại
Luật Kinh doanh bảo hiểm hiện hành cho phép khách hàng suy nghĩ nên tiếp tục hay từ chối tham gia bảo hiểm trong vòng 21 ngày kể từ ngày ký kết. Thế nên, sau khi ký hợp đồng xong, bà con vẫn có quyền tham khảo thêm và xem xét tiếp tục hay từ chối. Nếu từ chối thì sẽ được công ty bảo hiểm hoàn lại tiền, sau khi trừ đi chi phí hợp lý (nếu có) theo thỏa thuận hợp đồng.